Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de réservation, de participation et d’exécution des activités de circuits guidés en mobilité électrique proposées par Allmoov Marrakech.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
L’envoi du formulaire de demande ne constitue pas une confirmation de réservation.
Après réception de celui-ci, nous vous recontacterons afin de confirmer la faisabilité de
l’activité et vous transmettre une demande de versement d’un acompte correspondant
à 50 % du montant total.
La réservation est considérée comme confirmée uniquement après réception de cet acompte.
Le solde du paiement est à régler le jour de l’activité.
Moyens de paiement acceptés :
• Transferts nationaux / internationaux
• Paiement en espèces
Le respect des horaires est obligatoire pour garantir le bon déroulement de l’activité.
Retard :
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Tolérance maximale : 10 minutes
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Au-delà : départ du groupe sans le participant
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Aucun remboursement de l’acompte ne sera effectué
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Le transport n’est pas inclus par défaut dans nos circuits.
Des services de transport privatif peuvent être proposés en option lors de la réservation.
En l’absence de transport réservé, le point de rendez-vous est fixé à la base Allmoov Marrakech, située au kilomètre 28, route d’Amizmiz, première piste à droite après la Kasbah d’If.
La localisation GPS exacte ainsi que les horaires de rendez-vous seront communiqués lors de la confirmation de l’activité.
Conditions du transport privatif :
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Jusqu’à 7 personnes
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Tarif : 800 DH aller-retour (2 à 7 personnes)
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Supplément : 100 DH si l’hébergement est situé à plus de 10 km du centre de Marrakech
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Le nom de l’hôtel doit être précisé lors de la réservation
En cas de réservation du transport, le chauffeur récupère les participants à l’horaire convenu.
Sans transport réservé, le lieu et l’horaire de rendez-vous sont communiqués lors de la confirmation.
Retard
Les horaires doivent être strictement respectés.
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Tolérance maximale : 10 minutes
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Au-delà : départ sans le client
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L’acompte versé est non remboursable
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Toute demande d’annulation ou de modification doit être effectuée par écrit.
Barème d’annulation :
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Plus de 30 jours : remboursement de 100 % de l’acompte
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Entre 7 et 30 jours : remboursement de 50 %
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Moins de 7 jours : aucun remboursement, reprogrammation possible uniquement
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Moins de 48h : ni remboursement ni reprogrammation
Les reprogrammations sont soumises à disponibilité.
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La participation à l’activité implique obligatoirement de savoir faire du vélo de manière autonome.
Conditions minimales :
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Taille minimum : 1,35 m
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Aptitude physique compatible avec une activité extérieure
Restrictions :
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La pratique du vélo, notamment en extérieur, peut présenter des risques accrus en cas de grossesse (perte d’équilibre, chute). Les femmes enceintes sont invitées à consulter un professionnel de santé avant toute réservation.
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Troubles de l’équilibre
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Consommation d’alcool ou substances interdites
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Conditions médicales incompatibles avec l’activité
L’organisateur se réserve le droit de refuser un participant ne remplissant pas les conditions de sécurité.
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Avant le départ, chaque participant est soumis à un test de prise en main du matériel.
L’organisateur se réserve le droit de refuser toute personne ne démontrant pas une maîtrise suffisante, sans remboursement si la sécurité est en jeu.
Certaines activités peuvent inclure des options complémentaires, précisées lors de la réservation.
Véhicule 4x4 d’assistance :
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Support logistique et sécurité
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Peut être ajouté en circuit collectif selon les besoins
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Disponible en option pour circuits privés
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Tarif : 1 500 DH par véhicule
Toute option non utilisée ne donne lieu à aucun remboursement.
L’organisateur peut modifier ou supprimer une option pour raisons de sécurité ou logistique.
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Chaque participant déclare être en bonne condition physique et apte à participer à l’activité.
Chaque participant doit être couvert par une assurance responsabilité civile individuelle.
Obligations :
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Port du casque obligatoire pendant toute la durée de l’activité
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Respect strict des consignes du guide
L’organisateur ne pourra être tenu responsable en cas de non-respect des consignes de sécurité.
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Le matériel est fourni en bon état et doit être utilisé conformément aux consignes.
Toute dégradation résultant d’une mauvaise utilisation pourra être facturée au participant.
L’organisateur décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration des effets personnels.
Les activités se déroulent en milieu naturel et sont soumises aux conditions météorologiques.
L’organisateur se réserve le droit de modifier, reporter ou annuler une activité pour des raisons de sécurité.
Seuils de sécurité :
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Vent supérieur à 40 km/h
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Pluie forte (> 5 mm/h)
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Orages ou alertes météo
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Visibilité insuffisante
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Températures extrêmes
Les décisions sont prises sur la base d’outils météorologiques fiables (Windy).
Solutions possibles :
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Adaptation du parcours
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Modification des horaires
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Reprogrammation
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Avoir
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Remboursement partiel ou total
Aucune indemnisation complémentaire ne pourra être exigée.
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Les participants s’engagent à adopter un comportement respectueux envers le guide, le groupe, le matériel et l’environnement.
Tout comportement dangereux ou non conforme peut entraîner une exclusion immédiate sans remboursement.
Le guide est seul décisionnaire sur le déroulement de l’activité pour des raisons de sécurité.
Des photos et vidéos peuvent être réalisées pendant l’activité à des fins de communication et de promotion.
L’utilisation de l’image des participants à des fins commerciales (réseaux sociaux, site internet, supports publicitaires) est soumise à un consentement explicite recueilli lors de la réservation.
Le participant peut accepter ou refuser cette utilisation.
En l’absence de consentement explicite, aucune image permettant l’identification directe d’un participant ne sera utilisée à des fins commerciales.
Des images de groupe ou d’ambiance ne permettant pas l’identification individuelle peuvent être utilisées à des fins non individualisantes.
Est considéré comme cas de force majeure tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible empêchant l’exécution normale de l’activité (notamment : conditions météorologiques exceptionnelles, décisions administratives, restrictions de circulation, événements de sécurité, ou tout autre événement indépendant de la volonté de l’organisateur).
En cas de force majeure, l’organisateur ne pourra être tenu responsable de l’annulation ou de la modification de l’activité.
Selon la situation, et à la discrétion de l’organisateur, les solutions pourront être proposées au participant :
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Reprogrammation de l’activité à une date ultérieure
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Remboursement partiel des sommes versées
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Remboursement total de l’acompte versé
Aucune indemnisation complémentaire ne pourra être exigée.
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Chaque participant déclare être en bonne condition physique et apte à participer à l’activité.
Le participant est responsable de s’assurer qu’il dispose d’une assurance responsabilité civile couvrant les dommages qu’il pourrait causer à des tiers dans le cadre de l’activité.
Il est fortement recommandé que le participant dispose également d’une assurance individuelle accident couvrant les risques liés à la pratique d’activités sportives de loisir.
L’organisateur dispose de sa propre assurance responsabilité civile professionnelle couvrant son activité.
Le port du casque et le respect strict des consignes de sécurité sont obligatoires pendant toute la durée de l’activité.
L’organisateur ne pourra être tenu responsable en cas de non-respect des consignes de sécurité ou d’instructions données par le guide.
Allmoov Marrakech
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Site : allmoovmarrakech.com
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Email : info@allmoovmarrakech.com
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Téléphone : +212 673-521373
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