Cancellation Policy

1. Réservation et paiement L’envoi du formulaire ne vaut pas confirmation. Après validation, un acompte de 50 % est requis. La réservation est confirmée à réception de cet acompte. Le solde est à régler le jour de l’activité. Paiements acceptés : transferts nationaux/internationaux et espèces. 2. Transport et horaires Le transport n’est pas inclus. Un transport privatif peut être proposé en option, sur demande. • jusqu’à 7 personnes • 800 DH aller-retour par véhicule • supplément 100 DH si l’hébergement est à plus de 10 km du centre • hôtel à préciser lors de la réservation Avec transport, prise en charge à l’hôtel à l’horaire convenu. Sans transport, le lieu et l’horaire de rendez-vous sont communiqués à la confirmation. Tout retard empêchant l’activité entraîne la perte de l’acompte. 3. Annulation et reprogrammation Demande écrite obligatoire. Conditions sur l’acompte : • + de 30 jours : 50 % remboursé • 7 à 30 jours : 25 % remboursé • – de 7 jours : aucun remboursement, reprogrammation possible • – de 48h : annulation et reprogrammation impossibles 4. Niveau et participation Savoir faire du vélo de manière autonome est obligatoire. Les circuits privés offrent un itinéraire et un rythme adaptés. Taille minimale : 1,35 m. 5. Options et 4x4 d’assistance Le 4x4 d’assistance est une option, sur demande et selon disponibilité. Tarif : 1 500 DH par 4x4 (demi-journée ou journée). Toute option non utilisée n’est pas remboursable. Allmoov peut adapter ou supprimer une option pour raisons logistiques, météo ou sécurité ; elle ne sera alors pas facturée. 6. Responsabilité et sécurité Les participants déclarent être en bonne condition physique et assurés. Le port du casque est obligatoire. 7. Météo et comportement L’activité peut être modifiée ou annulée pour des raisons de sécurité. Tout comportement dangereux peut entraîner une exclusion sans remboursement.